美甲美睫消费频繁的美睫顾客,是否要频繁推卡?

说到消费频次,你一定喜欢那些消费频繁的顾客,心里在想恨不得她今天来美甲、明天来美睫、后天纹个眉毛……但是针对这些消费频繁的美睫顾客,如何推卡?以及是否要频繁推卡?

 

01

频繁到店消费的顾客心理

频繁到店消费的顾客有几个比较典型的消费心理。

 

1)从众心理。顾客有一个闺蜜是该美睫店铺的忠实顾客,还有她们的几个共同的朋友,几乎每个月都要来消费2次左右,看闺蜜和朋友们这么信任这家店,这位顾客也就不假思索的经常来。

 

2)炫耀心理。在炫耀心理诱导下的购买动机具有求荣性,其表现常常是购买名贵商品,紧销商品和时髦商品。选择中高端美睫店铺的顾客通过会以此为炫耀点,向朋友、同事展示漂亮的睫毛。

 

3)实惠心理。可能因为你的店铺服务好、嫁接技术好、价格又适中,顾客觉得在你这里消费既能满足其美的需求,又能得到实惠,所以选择频繁到店消费。

 

02

如何推卡?

针对频繁到店消费的顾客心理进行分类分析,探索其本质需求。当你了解到顾客的本质需求时,推卡就会相对轻松许多。

 

第一类:针对具有从众心理的顾客,使用的小技巧可以包括:你的朋友刚参加了本月的优惠充卡活动;你的朋友昨天做了一个我们刚推出的新款式,你要不要尝试一下;你的另外两个好朋友前天过来的时候参加了我们的换购活动……

 

第二类:针对具有炫耀心理的顾客,使用的小技巧可以是;这款睫毛是10元/根,比之前的5元/根的材质要怎么怎么好,嫁接出来后自然、轻盈、无负担,不仔细看都感觉不出来是嫁接了睫毛,肯定令你身边的人羡慕……今天充值3000还能送1000……

 

第三类:针对具有实惠心理的顾客,使用的小技巧可以是:本月我们的最新充值优惠出来了,这是一年最实惠的一次,错过了就要再等一年了,后面你每个月还要过来做睫毛,这次先充上,后面有其它的优惠我都会帮您继续留意,一有好的优惠活动就介绍给您……

 

▌是否要频繁推卡?

要,但前提是不要有强烈的销售意味,需要借助店铺活动来引导顾客充值,而不是强烈推卡。推卡前要摸清频繁到店顾客的消费心理,有针对性的话术引导。

 

 

▌频繁推卡能带来一个好处:

 

顾客接受暗示的次数多了,后面会自动充值或续卡。

 

举个例子:

店铺里有一位会员每次都跟朋友一起来接睫毛,然后一起从卡里消费,美睫师给她推了新年活动,给两位顾客的理由:一是两人共用一张卡消费比较快;二是既然有这个新年活动优惠,那把优惠下来的钱,可以多做一次……就这样两个人一合计就续了5000的卡。

 

 


对待美睫师的要求是:每次都要跟顾客沟通店铺活动和充值优惠,但是不强推卡。因为不说,顾客不知道你有优惠;说了顾客自然知道你是什么意思。所以对于消费频繁的美睫顾客,需要频繁推卡,但要掌握一个说话的度。

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