给开美睫店老板的66条建议!(建议重点收藏)

01

关于选址装修

01. 选址逻辑:贵的店铺不一定比便宜的店铺好

02. 店铺位置:尽量选择次商圈的沿街店铺(当然前提是这个商圈的消费人群得符合美睫消费人群)

03. 装修逻辑:可参考美容院的装修

04. 美睫店等待区:一般为可放书、漫画或填色本(不会发出声音的娱乐项目)

05. 美睫店的床铺:床单需选择肤感好的面料,如珊瑚绒床单;下面使用一次性床单;使用柔软的乳胶床垫和记忆枕

06. 美睫工作灯:选择护眼灯并且至少三档调节光线

07. 店铺灯光:需要营造半朦胧的幽暗感

08. 店铺陈列:不能为了陈列而陈列,只需要做到优化环境即可

09. 店铺音乐:建议日式和风轻音乐、现代轻音乐等让人舒缓的轻音乐

10. 店铺香味:淡淡的清草香味,建议选择清新类、松木类的香氛

11. 地板上尽量要铺地毯,不要有门,或选择移门,保持静音

02

关于店铺经营管理

12. 店铺经营以美甲为主,美睫为辅的时代已经过去了

13. 开一家真正的美睫店,要懂得舍弃,舍弃你现有的美甲业务

14. 店铺以美睫为主,然后经营以面部为延伸的其它项目

15. 美睫店老板应该学会如何与胶水和平相处

17. 美睫店的质量管控、抽检、每周考核,定期进行顾客回访

18. 以人为本的工作,必然会出错,标准流程可能存在上下浮动,需要质量管控

19. 美睫店店长需要负责客服、回访、预约、处理店内紧急事务,辅助店员销售、接待

20. 指名费,为了避免客人指定某一位美睫师进行睫毛嫁接,所以指定美睫师时需要额外加指名费

21. 轮排制为顾客嫁接睫毛

22. 员工宿舍:员工宿舍不应该成为负能量聚集的地方,但它也是一个极易成为负能量聚集的地方

23. 店长与老板应该分配好各自承担的角色

24. 接待下一位顾客前要把床铺、工具车上的所有物品都要归位,就像接待每天的第一位顾客一样

03

关于美睫师

25. 美睫师使用免洗手乳,滋润手部,避免手部干燥

26. 美睫师嫁接睫毛前需要手部消毒

27. 口罩选择:根据美睫师自身的呼吸习惯来选择相应的口罩

28. 美睫师的发型:盘起来,显得干净利索,不挡眼睛

29. 美睫师的鞋子:尽量穿静音的鞋子

30. 美睫师要熟悉客人的客档,记住客人的姓名、相关喜好、客人到店时可以叫出客人名字,与客人进行沟通互动

31. 培养美睫师良好的工作习惯每天写日志

32. 美睫师需要注意搜集客人的相关信息,与其他美睫师进行分享

33. 美睫师要保持每一件物品应该摆在固定的位置,不应该随便挪动

04

关于培训

34. 培训,具体到每一个流程都需要有SOP(实验室标准操作流程)

35. 标准美睫师的坐姿,预防美睫师的职业病

36. 美睫师的镊子、卸除刚推等专业工具,一旦粘上胶水,需要用解胶剂解除胶水,不能使用外力直接去除。

37. 必须给美睫师配眼药水,防止眼睛疲劳

38. 千万不要想着以师父带徒弟的传统模式来培训

39. 批量培训才是王道

40. 美睫师之间要互捧

41. 不断的地培训新美睫师

42. 要培训美睫师在沉闷无趣的睫毛嫁接工作中寻找趣味

43. 每一个美睫师要尊重每一根睫毛

05

关于服务细节

44. 服务,重视细节,每一步都需要告知顾客,给到顾客极大的安全感

45. 接待量,每位美睫师1天接待4位客人是极限

46. 形式感很重要,比如需要换鞋子

47. 处理顾客眼睛过敏,店内必备以下药品:妥布地塞米松(红肿)、氟米龙滴眼液、可乐必妥滴眼液(痒/发炎)

48. 美睫店的食品:水果、粥

49. 所有专业金属类工具每次用完均需消毒

50. 用吹风机吹睫毛是干的最快的

51. 对于顾客的拖鞋,一客一换一消毒

52. 为顾客准备的梳子、化妆品、卸妆品,方面客人补妆或卸妆

53. 为顾客准备的卸妆油、补妆的化妆品品牌必须是敏感肌肤使用的,如Fancl、阿玛尼等

06

关于产品

54. 胶水选择:每一款胶水都有其优点和缺点,按美睫师的年资选择合适固化速度和粘度的胶水。

55. 睫毛选择:要懂得所有的睫毛都是PP材持质,不存在以材质来论价格的情况,睫毛的区别在于睫毛的品控,制作工艺和抗菌膜,并不是越软的睫毛越好。睫毛越轻,遇热水不易变形才是越好的睫毛。

56. 关于产品的成份和知识的掌握,需要有一定的睫毛知识

57. 每一种镊子型号都要熟知,2-3号镊子是嫁接睫毛使用的,镊子应该是1人2把,专人专用

58. 你要知道的几种嫁接方式:韩式嫁接、日式嫁接、多根嫁接、开花嫁接

59. 按照每个顾客不同睫毛来调整嫁接睫毛的距离、形状、长度、翘度等

07

关于市场营销

60. 重视首次体验,因为首次体验不仅是承担着展示的工作,同时也承担着教顾客的工作

61. 美睫店的价目表,最多是三种价格,把主推的价格放在中间价位

62. 美睫店客服微信朋友圈的标准格式建议:型号、翘度、长度、根数、技师、配图

63. 物品的品牌Logo一定要摆在顾客一眼就能看到的地方

64. 重视新媒体运营与品牌推广

65. 线上线下活动相结合,提升顾客参与感和体验度

66. 将产品和服务做到极致,让顾客主动分享和传播

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