店里出现“小团体”黑势力,我该怎么办? | 开美甲店

看到“拉帮结派”,大家的第一反应是:这种行为要不得,我们大家是一个集体,怎么能允许这种小团体风气存在呢?!

或许我们可以从辩证的角度来看待这个问题。

“员工搞小团体,百分之百是坏事吗?”

不见得。

在店长出手对其进行管束之前,最好先冷静地观察一段时间,摸清小团体的性质,再做决定。

一、 观察小团体的核心人物

小团体一般会由店内有话语权、有经验的员工带头形成。

店长可以在日常的工作中,观察小团体的核心人物。这个小团体的性质,取决于核心人物的技术、身份、人品以及销售能力等。

二、 判断小团体的生存性质

一般情况,小团体也分两种性质:损人利己型&纯利己型。

1. 损人利己型

顾名思义,损人利己的小团体,会为了自身利益,从主观上去刻意挤兑、压制其他人。

最可怕的是,如果小团体里核心人员的技术佳,人品却有瑕疵,总与其他员工不和睦,那么ta组件小团体,目的也许就不那么单纯。接下来的工作中会为整个店铺带来很多不必要的麻烦,许多店铺也的确因此出现过很多次离职的情况——小团体外的员工,受不了如此咄咄逼人的工作伙伴,只能选择自己离开。对于店铺来说,这无疑也是一桩重大损失。

经验丰富、入职时间长的老员工,大家往往会对ta有种心照不宣的尊重感,似乎除了老板和店长以外,ta就是最有话语权的。这种员工拉拢的小团体,如果不加约束,对整个店铺来说都是一种威胁。

2. 志趣相投型

志趣相投型,意味着这个小团体的成员们只是关系比较亲密,日常生活中也聊得来,自然而然走到了一起。

但他们对待小团体外的员工也十分友好、和睦。这种小团体对于整个团队来说,并不会带来多大的负面影响。相反,如果店长引导得当,他们或许还能够为店铺带来良性的竞争关系。

所以店长需要先通过观察小团体的核心人物,来进一步判断,这个小团体的形成,是否会让店铺发展呈颓势?

三、 引导小团体往良性发展

对于不同性质的小团体,需要采取不一样的应对措施。

1. 针对损人利己型

如果小团体中,有技术很好但总与其他人产生矛盾的,导致团队不和谐。店长们往往会头疼“我到底要不要把ta从团队里清理出去?”如果把ta清理掉,店里会损失一名技术大咖,会否影响客流量?

这样太过分的员工,建议店长毫不犹豫地将ta清理掉。

因为,排挤其他员工,伤害的不仅是被排挤的那个人的感情,还会直接影响团队内其他人的感受,为整个团队带来坏风气。

技术不好,可以加强培养和练习。可如果连最基本的良好风气都没有,也只是一个有技术的蛀虫罢了。

除非,你能让“损人利己”小团体的核心成员,利用ta在小团体里的话语权,从损人利己的角度,过渡到带领小团体“走向光明”的道路上来。也就是说,将小团体引导到一个更积极、更正面的态度上,为店铺带来更团结的局面。

记住,团队的氛围是土壤,是一切的基础。

土壤肥沃,员工们也会茁壮成长;

可如果土壤中掺杂了毒素,员工们也只会越来越看不到希望。

2. 针对志趣相投型

这种类型的小团体,店长可以实行一些制度,把他们往“良性且激烈”的竞争关系引导。

例如,店长通过日常工作中的观察,记录下每一位员工的工作状态,以及他们做得好的地方。然后定期举办工作成果分享会,形式不用太端正,可以生活化一些,这样员工们才会放松,也更乐意分享真实的感受。

这时候,店长可以在必要的时候,将之前的观察记录公开讲出来,要照顾到每一位员工,让他们分享一下当下处理事项的思路、想法。

除此之外,搭配设置一些合理的竞争制度,让团体与个人都能够拥抱良好的竞争关系,店铺也会因此更具活力。

对于小团体内外的员工,资源分配、薪资结构等都必须更加的公平、公正,不要让纯良的“志趣相投型”小团体走向黑暗的“损人利己型”。

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