美甲店招聘的4个步骤(一):选人! | 美甲开店手册

过完年后,美甲店即将迎来新一波的员工招聘。而招聘,也一直是诸多美甲店主最头疼的问题。

美甲店招人一共可以分成4个大步骤,美甲圈将以系列文的形式呈现。一篇文章讲一个具体的步骤。

今天先介绍第一个步骤——选人。

我们许多店主,在面试新员工的时候,会着重考虑技术。技术好,的确能够为顾客提供更优质的美甲作品。但是,一个技术纯熟的员工,就一定是最好的人选吗?我们不妨跳脱出既定的思维框架,从头捋一捋。

一、吸纳新员工的方式

我们在面试新员工之前,应该先对自己店铺这一年的发展做一个规划,然后根据我们的发展规划来选择新人。

例如,你的店铺在今年有增加美容spa项目的计划,那么我们在选人时就应该考虑到招揽有相关工作经验的员工,进店后专门负责spa项目的工作。

这里有一点需要强调。有些美甲店主,觉得多一个员工就多一项工资成本,他们为了节省这笔工资成本,咬咬牙,不招新人,而是从老员工中挑出一两位有相关潜质的员工,送出去培训一两个月,回来以后直接上手做客人。甚至,这部分老员工,可能还要同时兼职多个项目。

你每个月的确可以少付几份工资,但长此以往,会出现什么情况呢?

1. 老员工在新项目上的技术不达标,专业知识了解不全面,从而失去顾客的信任;

2. 员工身兼数职,认为自己做了两个人的事,拿的却是一个人的工资。TA可能会选择离职,也可能工作积极性下降,让服务的质量大打折扣。

3. 老员工在学习新技术之前,你们店内的排班结构已经趋于稳定了。谁擅长什么,谁专门负责什么内容,都磨合得很好。但老员工在兼职新项目后,TA可能会不习惯这样的工作节奏,原有的工作结构被打破。

以上任何一种情况的出现,对你的店铺来说,都不是一件好事。出于节省工资成本的目的,去做出的选择,最终会因小失大。

相反,如果我们选择有相关工作经验的新员工去做新项目,有利于快速树立新员工、新项目在顾客心中的形象。我们可以更顺利的对新员工进行包装,并用TA的专业度,更快地抓住顾客的心。

二、考虑员工的可培养性

我们在考核一名新员工时,技术是加分项,但绝对不是全部。我们还有其它方面需要考核。

1. 人品

一名新员工要加入我们的团队,必须要能够与我们的团队和谐共处。

新员工的品行道德是基础,这个基础决定了她的后续发展,也决定了团队能否健康发展。

2. 情商

有的团队,败就败在其中某几个成员失败的情商上。情商高,更能与团队相处和谐。

3. 语言表达

与顾客打交道,怎么能没有良好的口头表达能力呢?卖卡、带货、销售还都指望TA呢!

不仅要敢说,还要会说,懂得如何推销自己店铺的服务、技术以及产品。对于优秀的美甲店员来说,口才是必备品。

4. 心态

心态、情绪都是会传染的。心态消极的人,能够以你想不到的速度,在团队内传播TA的负面情绪。

新员工的心态要足够阳光,自己肯努力,也能够向团队成员传递TA的信念。

5. 学习态度

对于美甲行业来说,技术、审美都是不断革新的。如果,新员工没有积极的学习态度,一直依靠几年前的老款、旧技术,是会迅速被行业淘汰的。

三、面试沟通的要点

在面试环节,店主(店长)的发挥,会直接影响这名员工的去留,以及日后工作上的流畅度。

1. 介绍店铺情况要真实

在向新员工介绍店铺情况,不要只拣优点说。

  • 我们可以大致介绍店铺在今年的发展规划(要符合实际);
  • 描述一下店铺目前遇到的问题(在面试时说清楚,可以让新员工有个心理准备,减少试用期的离职率);
  • 因团队成员个性不合导致的离职,并不是小概率事件,这对于美甲店主来说也十分心痛、无奈。因此,有必要在面试时,介绍团队的工作氛围,成员的个性也可以用一两个词大概介绍一下;

只有把店铺真实的、较为全面的情况告诉新员工,这样招到的员工,与店内团队的匹配度才会更高。

2. 不要瞎画饼

瞎画饼的后果是覆灭性的。新员工看着你画的饼,以为自己可以真切的吃到它,怀揣着满满的期待加入了你们的团队。过了很久发现这个饼依旧只是一幅画,后果就是员工会接二连三的离开。

对于美甲店来说,频繁的更新团队成员没有什么好处。

3. 敏感问题要直说

一些敏感问题,例如薪资结构、基本福利、节假日的安排等,员工们最关心但又最害怕细问的问题,美甲店主最好在面试时就一条一条说清楚。这样能够避免往后生出不必要的纠缠。

 小 结

美甲店主在选人这个阶段,要注意观察新员工的综合素养,不要片面的只看一个方面。

同时,为了保证新员工与团队的匹配度,我们对新员工也要保持真诚、中肯的态度,不要刻意去隐瞒什么,毕竟日后大家都会坦诚相对。

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